これからのChatbot
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FAQやQ&AとChatbotの違いは、「問い返しや聞き返し、切り返し」ができるかどうか…である。従来のChatbotでは、シナリオを人手で書いているので自由度がなく、追加や変更があると膨大な作業時間と経費が必要であった。これを解決するのがAI日本語意味解析エンジンである。文書を入力するだけで、潜在トピックのカテゴリを分類し、カテゴリ内の文から知識を生成・要約し、その上で構築・構造化する。「知識の構造化」によって質問Qの目的に応じたガイドやナビを「問い返しや聞き返し、切り返し」で目的の回答へ導くことができます。手間いらず…です。もし、追加や変更が必要なら、追加文や変更文を入力させるだけで「知識の再構造化」が成されますので、即時に対処できます。数分で追加・変更ができるので毎日更新ができます。
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